賃貸物件で孤独死した場合の、
原状回復義務と責任。

賃貸物件で孤独死が発生してしまった場合、ご遺族の方は貸主から原状回復を求められます。
数多くの孤独死現場に立ち会ってきた経験と、法的な解釈を交えて義務と責任について解説します。

これまでメモリーズが請け負った特殊清掃現場において、そのほとんどが賃貸物件でした。そして、そのほとんどが現在社会問題にもなっている孤独死のあった現場です。死後数日、場合によっては数か月経過していますので、当然ながら血液、体液、害虫の発生、さらに悪臭、死臭の臭いの問題などで、ご遺族の方は、貸主である家主の方や管理会社の方から原状回復義務の責任を迫られることになります。このような特殊清掃のご依頼を頂く際に、ご依頼者の方からよく「どこまで原状回復すればいいのでしょうか?」「このような場合、すごい請求されますか?」などの質問をされることがあります。

突然の出来事で家族を失ったご遺族の方にとって、悲しむことができないくらいの大きな心配事となってしまうようです。 法的な解釈として「人間は死ぬのに場所を選べない」ので孤独死は避けられない出来事となり、自死(自殺)に比べて、判例を見ても原状回復義務に関して、緩和されているように感じます。私どもが数多い現場を経験してきた中で、家主の方が法人であれば法に則り進めるため、メモリーズが残置物の撤去、クリーニング、消臭をしっかり行えばトラブルになる事はまずありません。

しかし家主の方が個人の場合は、感情も入ります。自分の財産が経済的損失を被ることはさけられないため「損害賠償」のカードを切ってくる可能性があります。請求される方が相続人の場合は、借家権は相続人が引き継ぎますので解約手続を行わなければなりません。そうなれば原状回復や損害補填をしなければなりません。


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基本的に孤独死の場合は、残置物がなくなり、消臭がしっかり行われていて、汚れや染みなどがなければ原状回復と認められています。ただし、ただ残地物を片付けたり、わずかでも臭いが残っていたり、中途半端な清掃を行うだけだと後々原状回復と認められず、損害賠償を請求されるなどのトラブルになる可能性が高くなります。孤独死による多少の汚れ、染みがあっても、何もなく通常退去してもリフォームする必要があるぐらいの居住年数があれば、損害補填をしなくてもいいケースもあります。

メモリーズは家主、管理会社の方にも、施工方法や消臭方法などをしっかり説明し、後々にトラブルにならないようにご協力させていただきますし、必要に応じて弁護士、司法書士などもご紹介し、法的なアドバイスもさせて頂きますので、問題となりやすい「特殊清掃」と「消臭」の部分において、高い評価を頂いております。 ご遺族の方の心の負担をできるだけ少なくできるように、グリーフケアアドバイザーが対応し、家主の方にもご納得していただく作業を行うことを常に心がけておりますので、安心してご相談ください。

特殊清掃と一言でいっても、具体的にどのような作業のことを指すのか、一般の方にも解りやすく特殊清掃の作業内容と流れをご案内させて頂きます。


#01お問合せ・お見積り

メール、または電話でのお問合せを頂ければ、ご相談・お見積りに伺います。実際に作業を行う部屋を確認させていただき、お客様のご希望・ご予算をお伺いした後、約30分程度で正確な見積金額といくつかのプランを併せて提示させて頂きますので、よりご希望に合った最適なプランをお選びください。ここまでは無料となりますので、お気軽にお問い合わせください。

#02打ち合わせ・準備

プラン内容にご納得していただけましたら、どのような手順で、どのような作業を行うかご説明し、作業日時・作業方法などを打ち合わせ致します。合同供養を検討されている方は申し出て下さい。内容に納得していただけましたら、作業日時・作業方法などを打ち合わせいたします。

#03除染作業開始

作業当日、ご希望であればご近所や管理会社の方にご挨拶や作業説明をさせて頂き、作業を開始します。まずは二次感染を防ぐために室内の除染・除菌・ウィルス除去を行い、害虫が発生している場合は駆除作業も同時にを行っていきます。

#04特殊清掃と残置物の搬出

家財道具などの残置物を分別し、汚染された家具や家財道具は梱包してトラックまで搬出していきます。そして室内に残った体液や血液、汚物などの除去作業を行い、消臭消毒作業を行います。最後に、搬出経路、エレベーター内や共有部分にも消毒を噴霧していきます。

#05簡易清掃

すべての作業が完了しましたら、壁のほこり落としや、掃除機掛けなど、お部屋の簡単なお掃除をします。また、フローリングの部屋であれば拭き掃除をし、お風呂、トイレ、流し、洗濯機置き場などの水廻りなどは洗剤でしっかり磨きます。別途ハウスクリーニングをご希望される場合はご相談下さい。

#06作業完了

ご依頼主の方にお部屋の最終確認して頂き、確認後、料金を現金にて精算して頂きます。これですべての特殊清掃作業が完了です。尚、合同供養を申し込まれたご遺族様には、合同供養を執り行った証明書を後日(合同供養は不定期に行いますので、2~3ヶ月ほど掛かる場合があります)郵送いたします。

CORRESPONDENCE AREA

メモリーズの対応地域は、関西エリア:大阪府、京都府、兵庫県、和歌山県、奈良県、滋賀県、南関東エリア:東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、中部エリア:愛知県、山梨県、静岡県、長野県、岐阜県、三重県、中国四国エリア:広島県、岡山県、山口県、鳥取県、島根県、香川県、徳島県、愛媛県、高知県、以上の25都府県(北部、山間部、離島など一部地域を除く)で、24時間・年中無休で対応させて頂いております。

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特殊清掃の即日対応地域

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